Куратор-менеджер пластического хирурга

О компании: reverie – современная клиника эстетической медицины премиум-класса в Москве, где передовые технологии, высокий уровень медицинской экспертизы и безупречный сервис объединяются в единую философию заботы о пациенте. Мы создаем пространство, в котором каждая деталь имеет значение: от эстетики интерьера и атмосферы клиники до качества обслуживания и профессионализма нашей команды. Для нас важно, чтобы пациенты чувствовали комфорт, доверие и внимание на каждом этапе своего визита. Сегодня reverie – это команда специалистов, объединенных любовью к своему делу, стремлением к развитию и высоким стандартам работы. Мы ценим инициативных сотрудников, поддерживаем профессиональный рост и создаем условия, в которых хочется строить карьеру и развиваться вместе с компанией. Если Вам близки ценности высокого сервиса, эстетики, командной работы и постоянного развития – будем рады видеть Вас в команде reverie.

Обязанности: Чем предстоит заниматься: – Обрабатывать входящие обращения пациентов Льва Витальевича: отвечать на вопросы, консультировать по организационным моментам, помогать с записью. – Записывать пациентов на консультации и координировать расписание доктора. – Присутствовать на консультациях Льва Витальевича в клинике, помогать организовать процесс и фиксировать дальнейшие договорённости с пациентом. – После консультации поддерживать связь с пациентом, отвечать на возникающие вопросы и помогать ему принять решение о дальнейших шагах. – Сопровождать пациента на всём этапе подготовки к операции: от выбора даты до госпитализации. – Контролировать прохождение предоперационной подготовки: сроки сдачи анализов, обследований и получение необходимых заключений. – Напоминать пациентам о важных этапах подготовки и помогать не потеряться в большом количестве информации. – Координировать взаимодействие пациента с доктором и клиникой. – Вести пациентскую базу и рабочую информацию в CRM и мессенджерах. – Контролировать запись, переносы, подтверждения и другие организационные моменты. – Быть на связи с пациентами в течение рабочего дня и оперативно реагировать на их вопросы.

Требования: Кого мы ищем: Будет большим преимуществом, если Вы уже работали: – Куратором пациентов пластического хирурга. – Менеджером пластического хирурга. – Менеджером по работе с пациентами в клинике пластической хирургии. – Администратором/координатором хирургического направления. Нам важно: – Грамотная устная и письменная речь. – Умение общаться с пациентами спокойно, доброжелательно и уверенно. – Высокая организованность и внимание к деталям. – Умение самостоятельно вести большое количество задач и не терять ни одного пациента. – Уверенная работа с мессенджерами, CRM и компьютером. – Понимание специфики пластической хирургии и этапов подготовки к операции. – Тактичность и высокий уровень клиентского сервиса. – Готовность быть включённым человеком в команде, а не просто выполнять отдельные поручения.

Условия: – Заработная плата 100 000 ₽ в месяц. – Гибридный формат работы. – Среда и суббота — работа в клинике в дни консультаций Льва Витальевича. – Остальные рабочие дни — удалённый формат, постоянная работа с пациентами и текущими задачами. – Работа непосредственно с пластическим хирургом и его пациентами. – Позиция с высокой степенью самостоятельности и ответственности. – Возможность глубоко погрузиться в сферу пластической хирургии и стать ключевым специалистом по сопровождению пациентов доктора.