Менеджер сервисного отдела (без опыта)

О компании: Монтаж, обслуживание и эксплуатация котельных и инженерных систем в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Мы – небольшая инженерно-сервисная компания. Обслуживаем и ремонтируем котельные, отопление и другие инженерные системы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ищем внимательного и организованного человека, который поможет координировать работу сервисного отдела: принимать заявки, согласовывать выезды, отслеживать сроки и поддерживать связь с клиентами. Опыт в нашей сфере не обязателен. Обучим процессам, познакомим с оборудованием и будем постепенно передавать задачи.

Обязанности: Чем предстоит заниматься: – Принимать обращения клиентов, уточнять информацию и фиксировать заявки в системе. – Согласовывать с клиентами время выездов и доступ на объекты. – Вести календарь технического обслуживания и график инженеров. – Отслеживать выполнение заявок, собирать отчёты и фотографии после работ. – Передавать заявки на запчасти закупщику и контролировать сроки доставки. – Готовить коммерческие предложения, письма и документы по шаблонам. – Взаимодействовать с бухгалтерией по счетам и актам, отслеживать их отправку и подписание. – Сообщать клиентам о ходе работ, напоминать о согласованиях и оплатах. – Поддерживать порядок в информации по объектам и заявкам. – Технические решения принимают инженеры. На старте сложные ситуации разбираем вместе с руководителем.

Требования: Что для нас важно: – Внимательность, организованность, системный подход. – Грамотная устная и письменная речь. – Готовность звонить клиентам, задавать уточняющие вопросы и напоминать о сроках. – Уверенное пользование компьютером, электронной почтой и таблицами. – Желание учиться и разбираться в новых задачах. – Умение вовремя сообщить о затруднении и попросить помощь. – Подойдёт начинающему специалисту или выпускнику. Опыт административной работы, общения с клиентами или организации мероприятий будет плюсом.

Условия: Что предлагаем: – График 5/2, работа в комфортном офисе. – Фиксированный оклад на старте – 60 000 ₽ на руки. – Рост до 70 000 ₽ после освоения заявок, графика и документооборота. – Рост до 80 000 ₽ при самостоятельном ведении стандартных сервисных задач. – Понятные условия повышения: заранее договоримся, какие навыки и результаты нужны для каждой ступени. – Обучение и поддержка руководителя, постепенное увеличение ответственности. – Возможность вырасти в самостоятельного менеджера сервисного отдела, а затем в руководителя. Как откликнуться: Отправьте резюме и несколько строк о себе: почему вам интересна эта работа и в каких задачах вы уже проявляли организованность и ответственность. Можно привести пример из учёбы, подработки или личного проекта. На встрече предложим короткое практическое задание на внимательность и организацию задач. Знания котельного оборудования для него не потребуются.